Ons terugbetalingsbeleid

We willen graag dat je blij bent met de producten die je bij The Insiders koopt. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn of gebruik willen maken van onze garantiebepalingen dan vragen wij je om direct contact met ons op te nemen.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact opnemen via info@insidershair.com of gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping.

👉 Download hier het modelformulier voor herroeping

Het invullen van dit formulier is niet verplicht, maar helpt ons om je retour sneller te verwerken.

Alle geretourneerde artikelen, dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden). 
• Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren
• De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
• Vermeldt duidelijk het retouradres, dat je van onze klantenservice heeft gekregen, op de verzenddoos
• De aankoopfactuur en waar van toepassing foto’s van eventuele schade of gebreken worden worden meegestuurd
• Kosten van retourzending zijn voor The Insiders
• Productverpakkingen dienen stevig verpakt en onbeschadigd retour gestuurd te worden
  

Ons retouradres:
Insiders Hair & Beauty B.V.
Antwoordnummer 39317
1090 WC AMSTERDAM

Voor meer informatie omtrent onze garantie en regelingen verwijs ik je graag door naar onze Algemene Voorwaarden.